Política de Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

A Rabetão Distribuidora de Bebidas trabalha para garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto recebido apresentar defeito, avaria ou embalagem violada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise do caso, poderá ser realizada:

  • Troca do produto

  • Reembolso do valor pago

  • Crédito para uma nova compra

Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato imediatamente para que possamos realizar a correção do pedido.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Deve acompanhar todos os itens recebidos

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato através da nossa página de contato informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Política de Entrega

Entregas

A Rabetão Distribuidora de Bebidas realiza entregas com rapidez e segurança para garantir que seus pedidos cheguem em perfeitas condições.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

  • Região de entrega

  • Disponibilidade do produto

  • Forma de envio escolhida

O prazo estimado será informado durante o processo de compra.

Horários de Entrega

As entregas são realizadas em horário comercial, podendo variar conforme a região.

É importante que haja alguém no local para receber o pedido.

Conferência do Pedido

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:

  • Integridade da embalagem

  • Quantidade dos produtos

  • Se os itens correspondem ao pedido realizado

Caso haja qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente.